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GARANTIE UND KUNDENDIENST

>> Die generelle garantiebedingungen für alle Dreiräder

Die Garantie eines Dreirads kann in folgende Unterkategorien eingeteilt werden:

  • der Rahmen
  • das mechanische Teil (Umwerfer, Bremse, Lenkung, ...)
  • das elektrische Teil (Bildschirm, elektronische Steuerung, Verkabelung, ...)
  • Batterie
  • Motor

Die Gewährleistungsfristen für diese Elemente unterscheiden sich von Marke zu Marke, um genaue Informationen über die Garantie eines Dreirads zu erhalten, ist es notwendig, vorher zu erkundigen, was ist und was nicht unter Garantie ist, über die Garantieperioden, und Bedingungen wie die Übernahme der Lohnkoste, das Diagnoseverfahren, der Versand von Ersatzteilen, ... viele Kriterien, die beim Vergleich der Garantiebedingungen der verschiedenen Marken zu beachten sind.

 

>> Unser Kundendienst

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem "Evasion-Dreirad" haben, werden wir eine Ferndiagnose des Zusammenbruchs erstellen, dafür stellen wir Ihnen verschiedene Fragen. Das elektrische Hilfssystem unserer Evasion-Dreiräder ist unter anderem in der Lage, einen Fehler zu erkennen und identifizieren und einen Fehlercode direkt auf dem Bildschirm anzuzeigen. Dank dieses Fehlercodes können wir genau lokalisieren, wo das Problem liegt und die Lösung sogleich finden! Jede einzelne Komponente unserer Dreiräder wurde so konstruiert, dass sie sehr zuverlässig und leicht vom Benutzer selbst zu ersetzen ist. Wir senden Ihnen die Ersatzteile mit den notwendigen Anweisungen, um die defekten Teile selbst zu ersetzen.

Wenn Sie Ihr Dreirad nicht selbst reparieren können, werden wir Sie entweder zu dem Fahrradgeschäft in Ihrer Nähe leiten (wo sie sich um die Reparaturen kümmern können) oder sogar einen Techniker direkt zu Ihnen nach Hause schicken. In diesem Fall kümmern wir uns um die gesamte Logistik und stellen ihm die notwendigen Ersatzteile und Anleitungen zur Verfügung, damit er die Reparaturen so effizient wie möglich durchführen kann.

Während der Garantieperiode kümmern wir uns um all dies aber auch danach: Der einzige Unterschied ist, dass wir die Kosten für Ersatzteile und Arbeit während der Garantieperiode und für Probleme, die durch die Garantiebedingungen abgedeckt werden, übernehmen werden. Nach Ablauf der Garantiezeit sind Sie für alle Kosten verantwortlich, oder wenn der Ausfall nicht von der Garantie gedeckt ist.

 

>> Garantie für unser Evasion-Dreirad

Von der Etablierung unserer Qualitätskriterien bis zur Geburt des Projekts " Evasion-Dreirad", lag unser Augenmerk auf einfacher Wartung und Reparatur sowie perfekter Zuverlässigkeit. Diese Faktoren haben wir in der Entwicklungsphase unseres Dreirades berücksichtigt.

Zuallererst wurden alle Ersatzteile nach strengen Kriterien von einigen der größten Marken ausgewählt. Darüber hinaus ist jedes Teil so konzipiert und hergestellt, dass es so solide und langlebig wie möglich ist. Schließlich sind die Hauptkomponenten unserer Evasion leicht vom Benutzer selbst austauschbar, in den meisten Fällen nur mit Hilfe eines Schraubendrehers!

Wenn es ein Problem mit Ihrem Dreirad geben sollte, machen Sie sich keine Sorgen: wir werden alles dafür tun, um den Fehler zu diagnostizieren und Ihnen die Ersatzteile mit allen notwendigen Erklärungen zur Verfügung zu stellen. Wenn nötig, rufen wir einen Techniker an, um die Reparaturen durchzuführen.

Für unser Dreirad Evasion sind die Gewährleistungsfristen unter normalen Nutzungsbedingungen wie folgt:

Lebenslange Garantie auf die Rahmen
3 Jahre Garantie auf Elektromotoren
2 Jahre Garantie auf Batterien und andere Komponenten

Verschleißteile sind von der Garantie ausgeschlossen: Bremsbeläge, Reifen, Schläuche, Lenkergriffe, Kabel und Ummantelungen, Beleuchtungsbatterien.