Comment essayer grâce au "Satisfait ou Remboursé" ?
Le "Satisfait ou Remboursé" chez Damius c'est un vrai service, réfléchi et optimisé pour vous satisfaire !
Enfin une solution pour essayer le tricycle chez vous, à votre rythme et sans frais !
Profitez d'un essai à domicile, en conditions réelles et sans être pressé par le temps. Vous avez 14 jours pour vous décider (dans la limite de 10 kilomètres effectués).
Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous remboursons en totalité et nous nous occupons de la reprise de votre tricycle gratuitement.
Quels avantages ?
- Vous recevez votre tricycle chez vous 100% assemblé et totalement prêt à l’emploi
- Pas besoin de vous déplacer pour l'essayer, c'est le tricycle qui vient à vous :)
- Testez-le à votre rythme, vous avez 14 jours après réception (dans la limite de 10 kilomètres effectués) pour vous faire une idée et prendre votre décision
- Un essai qui se fait dans de bonnes conditions grâce à de nombreuses vidéos offertes !
- Si vous ne souhaitez pas conserver votre tricycle, nul besoin de justifier votre décision, il vous suffit de nous prévenir et nous organisons la reprise sans frais !
- Reprise rapide, sans frais et remboursement en intégralité
Pourquoi Damius propose un tel service ?
Nous commercialisons nos produits depuis maintenant plusieurs années et nous sommes passés par différents modèles de vente (clients ambassadeurs, ventes itinérantes, magasins revendeurs). Nous avons constaté des problématiques majeures pour chacune de ces méthodes : gestion difficile, conseils pas toujours pertinents, difficultés à se déplacer pour les personnes intéressées, puisque nous ne pouvons pas proposer une solution d'essai à proximité de chaque personne, essai limité en temps et zone d'essai très réduite (généralement quelques dizaines de mètres sur un parking). Et maintenant, la crise Covid qui rend les choses encore plus difficiles... C'est pourquoi nous avons souhaité mettre en place une nouvelle méthode pour satisfaire au mieux les personnes intéressées. Nous leur proposons une expérience unique en testant nos produits chez eux, sans aucune pression et sur le parcours qui les intéresse, leur permettant ainsi de s'assurer de l'efficacité du produit qu'ils ont commandé. Et pour que le service proposé soit parfait, nous gérons le retour du produit et nous assumons l'intégralité des frais que cela occasionne !
Un engagement officiel !
Afin d'être le plus transparent possible et pour prouver notre engagement, nous avons intégré les conditions du "Satisfait ou Remboursé" à nos conditions générales de vente. Ces conditions vous sont présentées lors de l'acte d'achat et vous devez obligatoirement les accepter pour valider votre commande. Avant achat, vous pouvez très facilement consulter nos conditions générales de vente en cliquant ici (Article 9. Satisfait ou Remboursé - Droit de Rétractation).
Les conditions à respecter pour bénéficier du "Satisfait ou Remboursé" ?
- L'adresse de reprise du tricycle doit obligatoirement se trouver en France
- Vous avez 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre tricycle pour nous signaler votre souhait de rétractation par écrit (mail ou courrier)
- Le tricycle ne devra pas avoir plus de 10 kilomètres au compteur et être dans un état neuf (propre, pas de rayure ou choc, pas de trace d'usure)
- Le ou les essais effectués auront été faits sur un sol propre et sec (pas de pluie, pas de chemin en terre ou gravier) afin que l'état du tricycle reste neuf
- Tous les éléments, documents, options et accessoires devront être présents lors de la reprise
- Vous ne pouvez bénéficier de ce service qu'une fois par foyer
Comment se passe la reprise ?
- Dans les 14 jours suivant la réception de votre tricycle, il vous suffit de nous envoyer un mail ou courrier stipulant votre décision de vous rétracter
- A réception de votre décision, nous prenons contact avec vous pour vérifier le bon respect des conditions énumérées ci-dessus
- Il vous faudra nous fournir des photos de différents éléments du tricycle afin d'attester de son état avant reprise
- Nous vous enverrons alors une caisse métallique sur roulette dans laquelle vous pourrez glisser le tricycle sans avoir à le réemballer
- Nous demanderons à notre transporteur de venir récupérer la caisse
- A réception de la caisse à notre usine, nous vérifierons le tricycle et ses accessoires
- Si tout est conforme et le tricycle en bon état, nous procèderons immédiatement au remboursement
Les vidéos de présentation et d'apprentissage, le détail qui fait toute la différence !
Parce que nous vous devons le meilleur service possible, nous avons réalisé une dizaine de vidéos que vous pourrez visionner gratuitement avant la réception de votre tricycle afin que vous soyez fin prêt le jour J ! Dans ces vidéos, vous bénéficierez de nos conseils d'expert pour réussir à faire du tricycle, elles vous permettront de vous mettre dans les bonnes conditions afin que votre essai à domicile se passe au mieux. Certaines vidéos vous donneront des conseils de prise en main et d’autres vous expliquerons l’utilisation des accessoires et des commandes. Vous aurez accès librement et gratuitement à ces vidéos grâce à des liens vous permettant de les visionner en ligne à tout moment !
