Service Après Vente
Notre Service Après-Vente,
d'une exceptionnelle rigueur !
Vous souhaitez joindre notre SAV ? Rien de plus simple !
Appelez le 04 90 59 49 10 (choix 2) ou envoyez un mail sur sav@damius.com
Concepteur et fabricant de nos propres produits, nous mettons un point d'honneur à assurer nous-mêmes le SAV de ces derniers et ce même si vous avez fait appel à l'un de nos revendeurs partenaires lors de votre achat. En effet, il est pour nous primordial d'être en contact direct avec un client rencontrant une difficulté. Cela nous permet d'avoir un retour direct et précis de nos clients, d'être le plus efficace possible pour trouver une solution rapide et ainsi améliorer immédiatement notre production.
Nous tenons bien évidemment en stock toutes les pièces détachées de nos modèles, des pièces les plus techniques jusqu'à la moindre vis ! Nous fournissons aussi à notre client ou au professionnel effectuant la réparation ou l'entretien les conseils et instructions nécessaires au bon diagnostic ainsi qu'au bon remplacement de la pièce en question.
Notre savoir-faire, notre expérience et notre rigueur nous permettent de vous proposer des conditions de garantie très compétitives vis-à-vis de nos concurrents. A savoir une garantie à vie de nos cadres (châssis), une garantie de 3 ans sur nos moteurs électriques et une garantie de 2 ans sur nos batteries et sur l'ensemble des autres composants qu'ils soient mécaniques ou électroniques (hors pièces d'usure).
Tous nos modèles ont été conçus de manière intelligente pour anticiper et faciliter l'entretien dans le futur. Ainsi, la conception est très robuste et les composants sont de qualité supérieure. Cela permet d'avoir une fiabilité presque totale. Que ce soit pour l'entretien ou pour une éventuelle panne, chaque élément électrique est facilement démontable par l'utilisateur lui-même (fixation simple par vis cruciforme et prises électriques rapides munies de détrompeurs) et notre système électronique, muni de codes erreurs, nous permet un diagnostic facile et rapide.
Dans le cas où un client ne pourrait lui-même effectuer l'entretien ou la réparation malgré nos conseils, nous prendrons la responsabilité de trouver un réparateur proche de son domicile pour effectuer l'intervention (selon les régions, il peut s'agir de réparateurs à domicile).
Notre priorité est la satisfaction totale de nos clients !
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