Wenn Sie an Ihrem Dreirad ein Detail einstellen möchten, reicht eine schriftliche Antwort nicht immer aus. Damius hat eine Bibliothek mit Tutorial-Videos aufgebaut, die allen Kundinnen und Kunden zugänglich ist und sowohl die Inbetriebnahme der Modelle als auch den Austausch bestimmter Teile abdeckt.
Wichtig
Ab Ihrer Bestellung erhalten Sie unbegrenzten Zugriff auf mehrere Dutzend Damius-Tutorial-Videos. Jedes Video behandelt ein konkretes Thema, dauert im Schnitt 3 Minuten und wird von einem Spezialisten aus dem Team präsentiert. Sie sind dafür konzipiert, dass Sie sie allein, in Ihrem Tempo, von zu Hause aus ansehen können.
Kurze Videos nach Thema, präsentiert von einem Spezialisten
Jedes Video ist um ein einziges Thema aufgebaut: eine Funktion, eine Einstellung, ein Ablauf zum Austausch eines Teils. Sie dauern in der Regel drei Minuten, manchmal etwas länger bei Themen, die mehrere Schritte erfordern. Das kurze Format ist bewusst gewählt: So finden Sie die benötigte Information leichter, ohne ein zwanzigminütiges Video ansehen zu müssen, um die zwei Minuten zu finden, die Ihr Problem betreffen.
Die Erklärungen gibt ein Mitglied des Damius-Teams. Es werden mehrere Einstellungen gefilmt, damit jeder Handgriff klar sichtbar ist. Sie können je nach Bedarf pausieren, zurückspulen oder beschleunigen.
Welche Themen werden abgedeckt?
Die Bibliothek umfasst zwei große Inhaltsbereiche. Ein Teil der Videos behandelt die allgemeine Inbetriebnahme: wie Sie die elektrische Unterstützung starten, den Sattel einstellen, die Feststellbremse nutzen und das Display verstehen. Diese Videos sind direkt nach Erhalt des Dreirads hilfreich.
Der andere Teil behandelt spezifischere Themen: Austausch eines Verschleißteils, Kettenpflege, Bremseneinstellung, Umgang mit dem Akku. Diese Tutorials richten sich an Kundinnen und Kunden, die die gängigen Arbeiten selbst an ihrem Dreirad durchführen möchten, ohne den Kundendienst kontaktieren oder sich auf den Weg machen zu müssen.
Ein konkretes Beispiel: die Option „Einfacher Transport“ beim Evasion
Mit der Option „Einfacher Transport“ beim Evasion lässt sich das Dreirad platzsparender machen, um es in einem Kofferraum oder einer engen Garage zu verstauen. Die Handhabung erfordert einige Schritte in einer bestimmten Reihenfolge. Statt einer schriftlichen Anleitung hat Damius ein fünfminütiges Video gedreht, das jeden Handgriff zeigt – von der Vorbereitung bis zum vollständigen Verstauen. Das Videoformat zeigt genau, an welcher Stelle Sie festziehen, in welche Richtung Sie klappen und wie Sie das Dreirad wieder in die Fahrposition bringen.
Das Fahren mit einem elektrischen Dreirad für Erwachsene lernen
Ein eigenes Video deckt die vollständige Einführung ins Fahren ab. Es beginnt mit den ersten Metern, erklärt, wie Sie die elektrische Unterstützung je nach Gelände steuern, wie Sie eine Steigung oder eine Kurve angehen, und behandelt Situationen, die anfangs überraschen können – etwa den Unterschied im Verhalten zwischen einer ebenen Fläche und einem leicht geneigten Weg. Dieses Video ist auch für Personen hilfreich, die bereits Fahrrad gefahren sind: Ein Dreirad hat seine eigenen Reflexe, und sie von Anfang an zu kennen, erspart viel Ausprobieren.
Wie erhalten Sie Zugriff auf die Videos?
Der Zugriff erfolgt automatisch, sobald Sie Damius-Kundin bzw. -Kunde sind. Es sind keine zusätzlichen Schritte erforderlich. Die Videos sind in einem eigenen Bereich gebündelt und nach Themen geordnet, damit Sie schnell finden, was Sie benötigen.
Wenn eine Frage in der Bibliothek nicht beantwortet wird, bleibt der Kundendienst weiterhin direkt erreichbar. Jérémy, Leiter des Kundendienstes, und sein Team bearbeiten technische Anfragen und versenden die benötigten Teile von Miramas aus.
Was die Videobibliothek abdeckt
| Inhaltstyp | Beispiele für behandelte Themen | Richtdauer |
|---|---|---|
| Inbetriebnahme | Start, Einstellung von Sattel und Lenker, Display, elektrische Unterstützung | 2 bis 4 Min. |
| Fahren | Erste Fahrten, Steigungen, Kurven, Bremsen, wechselndes Gelände | 5 bis 8 Min. |
| Optionen und Ausstattung | Einfacher Transport Evasion, Cargo, Beleuchtung, Schloss | 3 bis 6 Min. |
| Wartung und Teile | Kette, Bremsen, Akku, Austausch gängiger Teile | 3 bis 5 Min. |
Haufig gestellte fragen
Muss man Kundin bzw. Kunde sein, um auf die Videos zuzugreifen?
Ja. Die Videobibliothek ist Damius-Kundinnen und -Kunden vorbehalten. Der Zugriff erfolgt nach Ihrer Bestellung automatisch, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen.
Wie viele Videos sind verfügbar?
Es sind mehrere Dutzend Videos verfügbar, die die verschiedenen Modelle und ihre Besonderheiten abdecken. Die Bibliothek wird regelmäßig aktualisiert, insbesondere wenn ein neues Modell oder eine neue Option auf den Markt kommt.
Betreffen die Videos alle Damius-Modelle?
Die meisten Videos behandeln Funktionen, die in der gesamten Produktpalette gemeinsam sind. Einige sind modellspezifisch, wie die Videos zur Option „Einfacher Transport“ beim Evasion. Wenn Sie unsicher sind, welches Video zu Ihrem Modell passt, kann das Team Sie beraten.
Was tun, wenn meine Frage in der Bibliothek nicht abgedeckt ist?
Sie können den Kundendienst direkt telefonisch unter 04 90 59 49 10 kontaktieren. Jérémy und sein Team beantworten technische Fragen und versenden, falls ein Teil benötigt wird, dieses von Miramas aus.
Sind die Videos über ein Smartphone zugänglich?
Ja. Sie können sie auf einem Computer, Tablet oder Smartphone ansehen. Das ist praktisch, um ein Video während einer Handhabung direkt neben dem Dreirad anzuschauen.
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