Wanneer u een detail aan uw driewieler wilt afstellen, volstaat een schriftelijk antwoord niet altijd. Damius heeft een bibliotheek met instructievideo’s samengesteld die toegankelijk is voor al zijn klanten, met zowel uitleg over het in gebruik nemen van de modellen als het vervangen van specifieke onderdelen.
Onthoud
Vanaf uw bestelling krijgt u onbeperkt toegang tot meerdere tientallen Damius-instructievideo’s. Elke video behandelt één specifiek onderwerp, duurt gemiddeld 3 minuten en wordt gepresenteerd door een specialist uit het team. Ze zijn bedoeld om zelfstandig, op uw eigen tempo, thuis te bekijken.
Korte video’s per onderwerp, gepresenteerd door een specialist
Elke video is opgebouwd rond één thema: een functie, een afstelling, een procedure voor het vervangen van een onderdeel. Ze duren doorgaans drie minuten, soms iets langer voor onderwerpen die meerdere stappen vereisen. Het korte format is bewust gekozen: zo vindt u makkelijker de informatie die u nodig hebt, zonder een video van twintig minuten te moeten bekijken om de twee minuten te vinden die over uw probleem gaan.
De uitleg wordt gegeven door een lid van het Damius-team. Er worden meerdere camerastandpunten gefilmd zodat elke handeling duidelijk zichtbaar is. U kunt pauzeren, terugspoelen of versnellen naargelang uw behoeften.
Welke onderwerpen komen aan bod?
De bibliotheek omvat twee grote soorten inhoud. Een deel van de video’s gaat over de algemene ingebruikname: hoe u de elektrische ondersteuning start, het zadel afstelt, de parkeerrem gebruikt en het display begrijpt. Deze video’s zijn nuttig vanaf de ontvangst van de driewieler.
Het andere deel behandelt meer specifieke onderwerpen: vervanging van een slijtageonderdeel, onderhoud van de ketting, afstelling van de remmen, hantering van de accu. Deze tutorials zijn bedoeld voor klanten die zelf de gebruikelijke handelingen aan hun driewieler willen uitvoeren, zonder de dienst na verkoop te moeten contacteren of zich te verplaatsen.
Een concreet voorbeeld: de optie ‘gemakkelijk transport’ op de Evasion
Met de optie ‘gemakkelijk transport’ van de Evasion kunt u de driewieler compacter maken om hem in een kofferbak of een smalle garage op te bergen. De handeling vraagt enkele stappen in een precieze volgorde. In plaats van een geschreven handleiding heeft Damius een video van vijf minuten opgenomen die elke handeling toont, van de voorbereiding tot het volledig opbergen. Het videoformaat laat precies zien waar u moet aanspannen, in welke richting u moet plooien en hoe u de driewieler weer in rijpositie zet.
Leren rijden met een elektrische driewieler voor volwassenen
Een speciale video behandelt de volledige ingebruikname van het rijden. Ze vertrekt van de eerste omwentelingen, legt uit hoe u de elektrische ondersteuning aanpast aan het terrein, hoe u een helling of een bocht aanpakt, en bespreekt situaties die in het begin kunnen verrassen, zoals het verschil in gedrag tussen een vlakke ondergrond en een licht hellend pad. Dit is een nuttige video, ook voor wie al fietservaring heeft: een driewieler vraagt andere reflexen, en die meteen kennen voorkomt veel uitproberen.
Hoe krijgt u toegang tot de video’s?
De toegang is automatisch zodra u klant bent bij Damius. Er zijn geen extra stappen nodig. De video’s zijn gebundeld in een aparte ruimte en per thema georganiseerd, zodat u gemakkelijk vindt wat u nodig hebt.
Als een vraag geen antwoord vindt in de bibliotheek, blijft de dienst na verkoop rechtstreeks bereikbaar. Jérémy, verantwoordelijke voor de dienst na verkoop, en zijn team behandelen de technische aanvragen en verzenden de benodigde onderdelen vanuit Miramas.
Wat de videobibliotheek omvat
| Type inhoud | Voorbeelden van behandelde onderwerpen | Indicatieve duur |
|---|---|---|
| Ingebruikname | Starten, zadel- en stuurafstelling, display, elektrische ondersteuning | 2 tot 4 min |
| Rijden | Eerste meters, hellingen, bochten, remmen, gevarieerd terrein | 5 tot 8 min |
| Opties en uitrusting | Gemakkelijk transport Evasion, cargo, verlichting, antidiefstal | 3 tot 6 min |
| Onderhoud en onderdelen | Ketting, remmen, accu, vervanging van courante onderdelen | 3 tot 5 min |
Veelgestelde vragen
Moet u klant zijn om toegang te krijgen tot de video’s?
Ja. De videobibliotheek is voorbehouden aan Damius-klanten. De toegang is automatisch na uw bestelling, zonder dat u daarvoor iets hoeft te doen.
Hoeveel video’s zijn er beschikbaar?
Er zijn meerdere tientallen video’s beschikbaar, die de verschillende modellen en hun specifieke kenmerken behandelen. De bibliotheek wordt regelmatig bijgewerkt, met name wanneer een nieuw model of een nieuwe optie op de markt komt.
Gaan de video’s over alle Damius-modellen?
De meeste video’s gaan over functies die gemeenschappelijk zijn voor het hele gamma. Sommige zijn specifiek voor een model, zoals die over de optie ‘gemakkelijk transport’ van de Evasion. Als u twijfelt welke video bij uw model hoort, kan het team u verder helpen.
Wat als mijn vraag niet in de bibliotheek wordt behandeld?
U kunt de dienst na verkoop rechtstreeks telefonisch contacteren op 04 90 59 49 10. Jérémy en zijn team beantwoorden technische vragen en, als er een onderdeel nodig is, verzenden zij dit vanuit Miramas.
Zijn de video’s toegankelijk via een smartphone?
Ja. U kunt ze bekijken op een computer, tablet of telefoon. Dat is handig om een video rechtstreeks naast de driewieler te bekijken tijdens een handeling.
Wilt u meer weten over onze modellen of onze diensten?
Mathis en Charly antwoorden van maandag tot en met vrijdag — 04 90 59 49 10
|
Bekijk al onze driewielers |
Onze dienst na verkoop |
Contact opnemen |
