Quand on cherche à régler un détail sur son tricycle, une réponse écrite n’est pas toujours suffisante. Damius a constitué une bibliothèque de vidéos tutorielles accessibles à tous ses clients, couvrant aussi bien la prise en main des modèles que le remplacement de pièces spécifiques.
À retenir
Dès votre commande, vous accédez en illimité à plusieurs dizaines de vidéos tutorielles Damius. Chaque vidéo traite un sujet précis, dure en moyenne 3 minutes, et est présentée par un spécialiste de l’équipe. Elles sont conçues pour être visionnées seul, à son rythme, depuis chez soi.
Des vidéos courtes, par sujet, présentées par un spécialiste
Chaque vidéo est construite autour d’un thème unique : une fonctionnalité, un réglage, une procédure de remplacement de pièce. Elles durent généralement trois minutes, parfois un peu plus pour les sujets qui demandent plusieurs étapes. Le format court est volontaire : il est plus facile de retrouver l’information dont on a besoin sans avoir à regarder une vidéo de vingt minutes pour trouver les deux minutes qui concernent son problème.
Les explications sont données par un membre de l’équipe Damius. Plusieurs plans sont filmés pour que chaque geste soit visible clairement. Il est possible de mettre en pause, de revenir en arrière ou d’accélérer selon les besoins.
Quels sujets sont couverts ?
La bibliothèque couvre deux grands types de contenu. Une partie des vidéos porte sur la prise en main générale : comment démarrer l’assistance électrique, régler la selle, utiliser le frein de stationnement, comprendre l’afficheur. Ces vidéos sont utiles dès la réception du tricycle.
L’autre partie traite de sujets plus spécifiques : remplacement d’une pièce d’usure, entretien de la chaîne, réglage des freins, manipulation de la batterie. Ces tutoriels s’adressent aux clients qui souhaitent intervenir eux-mêmes sur leur tricycle pour les opérations courantes, sans avoir à contacter le SAV ou à se déplacer.
Un exemple concret : l’option transport facile sur l’Evasion
L’option transport facile de l’Evasion permet de réduire l’encombrement du tricycle pour le ranger dans un coffre ou un garage étroit. La manipulation demande quelques étapes dans un ordre précis. Plutôt qu’une notice écrite, Damius a filmé une vidéo de cinq minutes qui montre chaque geste, de la préparation jusqu’au rangement complet. Le format vidéo permet de voir exactement quel point serrer, dans quel sens plier, et comment remettre le tricycle en position de conduite.
Apprendre à conduire un tricycle électrique adulte
Une vidéo dédiée couvre la prise en main complète de la conduite. Elle part des premiers tours de roues, explique comment gérer l’assistance électrique selon le terrain, comment aborder une montée ou un virage, et aborde les situations qui peuvent surprendre au début, comme la différence de comportement entre une surface plane et un chemin en légère pente. C’est une vidéo utile même pour ceux qui ont déjà fait du vélo : le tricycle a ses propres réflexes, et les connaître d’emblée évite beaucoup de tâtonnements.
Comment accéder aux vidéos ?
L’accès est automatique à partir du moment où vous êtes client Damius. Aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire. Les vidéos sont regroupées dans un espace dédié, organisées par thème pour retrouver facilement ce dont on a besoin.
Si une question ne trouve pas de réponse dans la bibliothèque, le service après-vente reste joignable directement. Jérémy, responsable SAV, et son équipe traitent les demandes techniques et expédient les pièces nécessaires depuis Miramas.
Ce que couvre la bibliothèque vidéo
| Type de contenu | Exemples de sujets traités | Durée indicative |
|---|---|---|
| Prise en main | Démarrage, réglage selle et guidon, afficheur, assistance électrique | 2 à 4 min |
| Conduite | Premiers tours de roues, montées, virages, freinage, terrain varié | 5 à 8 min |
| Options et équipements | Transport facile Evasion, cargo, éclairage, antivol | 3 à 6 min |
| Entretien et pièces | Chaîne, freins, batterie, remplacement de pièces courantes | 3 à 5 min |
Questions fréquentes
Faut-il être client pour accéder aux vidéos ?
Oui. La bibliothèque vidéo est réservée aux clients Damius. L’accès est automatique après votre commande, sans démarche particulière à effectuer.
Combien de vidéos sont disponibles ?
Plusieurs dizaines de vidéos sont disponibles, couvrant les différents modèles et leurs spécificités. La bibliothèque est mise à jour régulièrement, notamment lorsqu’un nouveau modèle ou une nouvelle option est commercialisée.
Les vidéos concernent-elles tous les modèles Damius ?
La plupart des vidéos portent sur des fonctionnalités communes à l’ensemble de la gamme. Certaines sont spécifiques à un modèle, comme celles consacrées à l’option transport facile de l’Evasion. Si vous avez un doute sur la vidéo correspondant à votre modèle, l’équipe peut vous orienter.
Que faire si ma question n’est pas couverte dans la bibliothèque ?
Vous pouvez contacter le service après-vente directement par téléphone au 04 90 59 49 10. Jérémy et son équipe répondent aux questions techniques et, si une pièce est nécessaire, ils l’expédient depuis Miramas.
Les vidéos sont-elles accessibles depuis un smartphone ?
Oui. Elles sont consultables depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone. C’est pratique pour visionner une vidéo directement à côté du tricycle pendant une manipulation.
Vous souhaitez en savoir plus sur nos modèles ou nos services ?
Mathis et Charly répondent du lundi au vendredi — 04 90 59 49 10
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